Quando os planos mudam
Em vigor desde 12 de setembro de 2026
Queremos que cancelamentos e alterações sejam claros antes de assumir um compromisso.
Antes da confirmação
Pode alterar ou retirar um pedido antes de aceitar os detalhes finais. Não existe taxa de cancelamento para pedidos não confirmados.
Depois da confirmação
A confirmação indica prazo, eventuais custos por cancelamento tardio ou falta e como alterar. Se nenhum custo foi divulgado antes, não será acrescentado depois.
Se o profissional cancelar
Pode aceitar outro horário ou profissional. Se pagou e não aceitar alternativa, quem recebeu o pagamento devolve o montante devido.
Direitos legais
Nada nesta política elimina direitos obrigatórios de livre resolução ou do consumidor. O início do serviço durante um prazo legal exige os pedidos e reconhecimentos expressos previstos na lei.
Como cancelar
Use a página Gerir uma marcação e indique o email da marcação e a referência recebida. Confirmaremos a receção e o próximo passo.
Este modelo operacional não substitui aconselhamento de um advogado qualificado em Portugal. A lei obrigatória prevalece sempre.